Solução para problemas Meta Quest Pro

Esses são alguns dos motivos que levam você a querer redefinir, formatar, redefinir o hardware ou redefinir a fábrica do seu Meta Quest Pro:

— Meu Meta Quest Pro funciona muito devagar e eu quero formatá-lo.

— Esqueci o padrão de desbloqueio do meu Meta Quest Pro ou o código PIN de desbloqueio da tela.

— O Meta Quest Pro está pendurado, congelado ou preso.

— Meu Meta Quest Pro não tem espaço de armazenamento suficiente para instalar aplicativos.

— Excluir todas as informações do Meta Quest Pro antes de vendê-lo ou doá-lo.

— Redefinir a fábrica do meu Meta Quest Pro

Clique no link a seguir para ver instruções sobre como redefinir o Meta Quest Pro

Antes de fazer uma redefinição ou formatação rígida, você deve saber que todos os dados e configurações do seu Meta Quest Pro serão apagados e voltará ao que veio da fábrica.

A criação de um formato não deve envolver riscos para o seu Meta Quest Pro, mas você deve seguir todas as etapas corretamente, o Meta deve ter uma bateria totalmente carregada e, se possível, deve estar conectado ao carregador.

Se algo falhar durante a redefinição, na maioria dos casos, começando do início e seguindo as etapas, o problema geralmente é corrigido e o processo é concluído corretamente, mas sempre há um risco ao executar uma redefinição definitiva que depende do estado do terminal e você deve avaliar se você quiser assumi-lo ou se preferir levar seu Quest Pro a um profissional.

Ao fazer uma redefinição física ou formatar o Meta Quest Pro apagará todos os dados que foram armazenados desde o primeiro momento em que o Quest Pro foi iniciado.

Ou seja, todos os aplicativos instalados serão excluídos (os aplicativos pré-instalados no terminal não serão excluídos), toda a configuração ou personalização do terminal será excluída.

O seu Meta será desvinculado de todas as contas e serviços de redes sociais, como Google, Facebook, Instagram ou WhatsApp.

Todas as conversas, mensagens, fotos, vídeos, áudios e arquivos de bate-papo que foram baixados durante o uso do Meta Quest Pro serão excluídos.

Todos esses dados serão excluídos do Meta Quest Pro, mas se você o vincular a um backup na nuvem, quando vincular a sua conta a um novo dispositivo e conectá-lo via WIFI, todos os dados do backup serão baixados, incluindo o mensagens, chats, fotos, vídeos, multimídia e histórico de navegação.

Antes de tudo, recomendamos que você faça um backup de todos os dados do seu Meta Quest Pro, seja através de um computador que conecte o Quest Pro através de um cabo e copie todos os dados através do gerenciador de arquivos ou de um programa dedicado a cópias segurança, usando um cartão SD ou o método mais simples de fazer backup na nuvem por meio de uma conta do Google Drive, Microsoft One, Apple iCloud, Dropbox ou Amazon Drive.

Em segundo lugar, verifique se o seu Meta possui pelo menos 800a bateria e, se possível, mantenha-o conectado ao carregador e à energia enquanto executa as tarefas de redefinição.

O videogame Fortnite não está disponível no momento para os óculos de realidade virtual Meta Quest Pro e parece que não há planos de lançá-lo, porém, existe um videogame muito semelhante chamado “Population One”.

A única forma de jogar Fortnite com Meta Quest Pro é através de um PC, você deve ter o Fortnite instalado em seu computador, baixar o software Oculus no PC e conectar os óculos de realidade virtual Meta Quest ao computador via cabo ou “Air Link”.

Através de um controlador USB conectado ao computador você pode visualizar a tela do PC nos óculos de realidade virtual mas em duas dimensões, e sem poder utilizar o controle de movimento dos óculos.

Tal como acontece com Fortnite, de momento não existe uma versão de Genshin Impact para Meta Quest Pro, no entanto também é possível jogar este videojogo através de um PC utilizando os nossos óculos como ecrã através da aplicação Virtual Desktop.

Como existe uma versão Android do Genshin Impact, também é possível instalar este jogo no Meta Quest Pro conforme publicado por um usuário do Reddit.

Pode repor o seu PIN do Meta Quest 3 a partir da aplicação móvel ou de um navegador Web em qualquer dispositivo com acesso à Internet.

Para o fazer a partir da aplicação: abra a aplicação, clique no ícone do menu, clique em "Definições", clique em "Repor o PIN do Meta Quest", clique em "Esqueceu-se do PIN?" e, finalmente, clique em "SOLICITAR REPOSIÇÃO DO PIN".

Para o fazer a partir da Web:

Abra o seguinte sítio Web: secure.oculus.com.

Clique em PIN no menu à esquerda.

Clique em Esqueceu seu PIN?

Clique em SOLICITAR RESTAURAÇÃO DO PIN.

Verifique o seu e-mail e siga as instruções no e-mail. Se não tiver recebido o e-mail, verifique a pasta de lixo eletrónico ou SPAM.

Mais informação: https://www.meta.com/pt-pt/help/quest/articles/accounts/account-settings-and-management/reset-oculus-pin/

Existem vários métodos para melhorar a velocidade de um Quest Pro do Meta antes de recorrer à aquisição de um novo modelo ou recorrer a métodos mais drásticos.

Ao contrário de um computador ou laptop, não podemos expandir a RAM de um Meta Quest Pro do 12 GB que vem por padrão, então temos que encontrar métodos para melhorar seu desempenho.

1— Execute limpeza desnecessária do aplicativo. Revise todos os aplicativos baixados que você não usa e exclua-os.

2— Remova aplicativos pré-instalados. O seu Meta Quest Pro vem com aplicativos pré-instalados que você pode não usar e estão ocupando espaço em sua memória 256 GB.

4— Mantenha seu Meta Quest Pro atualizado para a versão mais recente do software, Oculus Quest system é a versão do sistema operacional com o qual foi lançado, mas possivelmente novas versões foram lançadas com melhorias de desempenho.

5— Tente reiniciar o seu Meta Quest Pro

6— Instale um aplicativo antivírus ou de limpeza.

7— Como última opção, você pode executar um formato, redefinição de fábrica ou redefinição forçada do seu Meta.

Manter o Meta Quest Pro atualizado é muito importante, especialmente para receber as correções mais recentes em segurança e para receber as últimas notícias do sistema operacional, bem como melhorias na velocidade e no desempenho da bateria.

Antes de atualizar o Meta Quest Pro, verifique se a bateria está totalmente carregada e conectada a uma rede WiFi, pois é necessário fazer o download de uma grande quantidade de dados.

Meta possui um serviço chamado Cloud Backup através do qual você pode fazer uma cópia de backup de seus aplicativos Meta Quest Pro e suas configurações.

Isso nos permite restaurar todo o progresso e configurações do videogame se por algum motivo nosso dispositivo ficar inutilizável, perdê-lo ou realizar uma redefinição de fábrica.

Para verificar se ativamos o serviço Meta backup, com os óculos colocados vamos para configuração, sistema, Backup. Verifique se está ativo e ative-o se não estiver.

Mais informação: https://www.meta.com/pt-pt/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/cloud-backup/

Se o seu Meta Quest Pro não ligar, você deve seguir uma série de recomendações para verificar qual é o problema:

Primeiro, conecte o Meta Quest Pro ao carregador e à corrente elétrica para descartar que é um problema de bateria fraca. Se depois de uma hora de carregamento o Meta ainda não ligar, siga a recomendação a seguir.

Tente executar uma redefinição de fábrica, você perderá todos os dados no Meta Quest Pro mas você pode recuperá-los mais tarde através do backup do iCloud.

Se o Meta Quest Pro não reagir à redefinição de fábrica, provavelmente é um problema de bateria, você pode usar um técnico para substituir a bateria do Quest Pro, é uma solução relativamente barata.

Se nenhum desses métodos tiver funcionado, é provável que o Meta Quest Pro tenha um problema de tela ou placa-mãe quebrado.

O Meta Quest Pro não possui certificação de resistência à água, portanto evite o contato com líquidos e cremes.

Quando estiver a utilizar um jogo ou uma aplicação que não tenha uma opção de saída no menu principal, pode sair dessa aplicação premindo simplesmente o botão "Oculus" ou "Meta", que é o botão plano no canto inferior direito do comando do lado direito.

Prima este botão e aparecerá um ecrã onde pode selecionar "Sair" para fechar a aplicação. Este método é seguro, mas lembre-se de guardar o seu progresso no jogo antes de sair para evitar perdê-lo.

Se o seu Meta Quest Pro não estiver carregando a bateria enquanto está conectado ao adaptador de energia, pode ser devido a um conector de carregamento sujo. Verifique o conector de carregamento USB-C do Quest Pro, por exemplo, com uma lanterna, para ver se há fiapos ou sujeira e limpe-o com muito cuidado. Você pode soprar para tentar remover os fiapos e a poeira. Você também pode inserir cuidadosamente um palito ou um cotonete. Evite inserir materiais metálicos, condutores ou pontiagudos, pois podem danificar o interior.

Tente outra tomada de energia: Às vezes o problema é a tomada de energia e não o telefone ou esses acessórios. Verifique o carregador e o cabo: Certifique-se de que não estão danificados. Tente outro carregador e cabo para descartar que sejam o problema.

Lembre-se de que manusear o telefone por conta própria pode anular a garantia, então tenha cuidado com as etapas que você decide seguir.