Perguntas frequentes sobre o Motorola Moto E6 Play

Razões para redefinir ou redefinir com força um Motorola Moto E6 Play:

Esses são alguns dos motivos que levam você a querer redefinir, formatar, redefinir o hardware ou redefinir a fábrica do seu Motorola Moto E6 Play:

— Meu Motorola Moto E6 Play funciona muito devagar e eu quero formatá-lo.

— Esqueci o padrão de desbloqueio do meu Motorola Moto E6 Play ou o código PIN de desbloqueio da tela.

— O Motorola Moto E6 Play está pendurado, congelado ou preso.

— Meu Motorola Moto E6 Play não tem espaço de armazenamento suficiente para instalar aplicativos.

— Excluir todas as informações do Motorola Moto E6 Play antes de vendê-lo ou doá-lo.

— Redefinir a fábrica do meu Motorola Moto E6 Play

— Meu Motorola Moto E6 Play tem problemas para atender chamadas.

Clique no link a seguir para ver instruções sobre como redefinir o Motorola Moto E6 Play


É seguro fazer uma redefinição ou “hard reset”?

Antes de fazer uma redefinição ou formatação rígida, você deve saber que todos os dados e configurações do seu Motorola Moto E6 Play serão apagados e voltará ao que veio da fábrica.

A criação de um formato não deve envolver riscos para o seu Motorola Moto E6 Play, mas você deve seguir todas as etapas corretamente, o Motorola Moto E6 Play deve ter uma bateria totalmente carregada e, se possível, deve estar conectado ao carregador.

Se algo falhar durante a redefinição, na maioria dos casos, começando do início e seguindo as etapas, o problema geralmente é corrigido e o processo é concluído corretamente, mas sempre há um risco ao executar uma redefinição definitiva que depende do estado do terminal e você deve avaliar se você quiser assumi-lo ou se preferir levar seu Motorola Moto E6 Play a um profissional.


Quais dados são excluídos ao executar uma redefinição física?

Ao fazer uma redefinição física ou formatar o Motorola Moto E6 Play apagará todos os dados que foram armazenados desde o primeiro momento em que o Motorola Moto E6 Play foi iniciado.

Ou seja, todos os aplicativos instalados serão excluídos (os aplicativos pré-instalados no terminal não serão excluídos), toda a configuração ou personalização do terminal será excluída.

O seu Motorola Moto E6 Play será desvinculado de todas as contas e serviços de redes sociais, como Google, Facebook, Instagram, email ou iTunes.

Todas as conversas, mensagens, fotos, vídeos, áudios e arquivos de bate-papo que foram baixados durante o uso do Motorola Moto E6 Play serão excluídos.

Todos esses dados serão excluídos do Motorola Moto E6 Play, mas se você o vincular a um backup na nuvem (iCloud, Google Drive), quando vincular a sua conta a um novo dispositivo e conectá-lo via WIFI, todos os dados do backup serão baixados, incluindo o mensagens, chats, fotos, vídeos, multimídia e histórico de navegação.


O que devo fazer antes de fazer uma redefinição forçada em um Motorola Moto E6 Play?

Antes de tudo, recomendamos que você faça um backup de todos os dados do seu Motorola Moto E6 Play, seja através de um computador que conecte o Motorola Moto E6 Play através de um cabo e copie todos os dados através do gerenciador de arquivos ou de um programa dedicado a cópias segurança, usando um cartão SD ou o método mais simples de fazer backup na nuvem por meio de uma conta do Google Drive, Microsoft One, Apple iCloud, Dropbox ou Amazon Drive.

Em segundo lugar, verifique se o seu Motorola Moto E6 Play possui pelo menos 800a bateria e, se possível, mantenha-o conectado ao carregador e à energia enquanto executa as tarefas de redefinição.


Posso instalar o Fortnite no meu Motorola Moto E6 Play?

O videogame Fortnite tem os seguintes requisitos para funcionar em um dispositivo móvel: 3Gb mínimo de RAM, sistema operacional Android 8.0 ou superior, GPU: Adreno 530 ou superior, Mali-G71 MP20, Mali-G72 MP12 ou Mali-G72 MP12 ou superior e espaço de armazenamento interno livre de pelo menos 3 GB.

O Motorola Moto E6 Play tem uma memória RAM 2 GB, uma placa gráfica PowerVR GE8100, vem da fábrica com o sistema operacional Android 9.0 (Pie) e uma memória interna de 32 GB 2 GB RAM.

O Fortnite para Android não pode ser obtido no Google Play, como os demais aplicativos e jogos, pois a Epic Games decidiu removê-lo da loja de aplicativos do Google para evitar pagar 30 por cento de comissão por cada assinatura ou compra feita no videogame. Para obter o Fortnite no seu Motorola Moto E6 Play, você deve baixar o instalador acessando o dispositivo móvel para fortnite.com/android.


Esqueci o código PIN do meu Motorola Moto E6 Play. Que posso fazer?

Se você esqueceu o código PIN do cartão SIM do seu Motorola Moto E6 Play Por favor, não digite o código errado mais de duas vezes ou você irá bloquear o cartão SIM. Uma redefinição física não terá efeito nesse caso, a única solução é procurar o código PUK que você deve ter no cartão plástico de onde veio o cartão SIM; caso não o encontre, entre em contato com a empresa de telefonia para fornecer o código PUK, com esse código, você pode criar um novo código PIN. Não digite o código PUK errado, ou o cartão SIM será inútil e você deverá solicitar um novo código à sua empresa de telefonia.


Esqueci o padrão de desbloqueio do meu Motorola Moto E6 Play. Que posso fazer?

Se você tem uma conta do Google associada ao seu Motorola Moto E6 Play e lembre-se da senha, você pode desbloquear o seu Motorola.

Após várias tentativas para tentar desbloquear o Moto E6 Play A frase “Esqueceu sua senha?” ou “Forgotten the password” aparecerá no canto inferior esquerdo, clique nela, agora digite a senha da sua conta do Google e seu Motorola Moto E6 Play será desbloqueado.

Uma vez desbloqueado, você pode alterar o padrão de desbloqueio ou bloquear o código PIN nas configurações do sistema operacional Android 9.0 (Pie).

Se você não se lembrar da senha da sua conta do Google, precisará recorrer a um computador ou outro dispositivo para tentar recuperá-la por meio de uma pergunta secreta ou de uma segunda conta de e-mail. Se também não for possível recuperar a senha do Google, a última opção a ser desbloqueada seu Motorola Moto E6 Play é fazer um hard reset ou redefinição de fábrica com a qual você apagará todas as informações armazenadas no seu 32 GB 2 GB RAM e todas as suas configurações.


Como tornar o meu Motorola Moto E6 Play mais rápido?

Existem vários métodos para melhorar a velocidade de um Moto E6 Play do Motorola antes de recorrer à aquisição de um novo modelo ou recorrer a métodos mais drásticos.

Ao contrário de um computador ou laptop, não podemos expandir a RAM de um Motorola Moto E6 Play do 2 GB que vem por padrão, então temos que encontrar métodos para melhorar seu desempenho.

1— Execute limpeza desnecessária do aplicativo. Revise todos os aplicativos baixados que você não usa e exclua-os.

2— Remova aplicativos pré-instalados. O seu Motorola Moto E6 Play vem com aplicativos pré-instalados que você pode não usar e estão ocupando espaço em sua memória 32 GB 2 GB RAM.

3— Transferir arquivos de mídia para o cartão de memória

4— Mantenha seu Motorola Moto E6 Play atualizado para a versão mais recente do software, Android 9.0 (Pie) é a versão do sistema operacional com o qual foi lançado, mas possivelmente novas versões foram lançadas com melhorias de desempenho.

5— Tente reiniciar o seu Motorola Moto E6 Play

6— Instale um aplicativo antivírus ou de limpeza.

7— Como última opção, você pode executar um formato, redefinição de fábrica ou redefinição forçada do seu Motorola.


O Motorola Moto E6 Play funciona em Portugal?

As frequências ou bandas de telefonia móvel utilizadas em Portugal são as seguintes:
2G/GSM: 900 e 1800 MHz.
3G/WCDMA: 900 e 2100 MHz.
4G/LTE: 800, 1800 MHz y 2600 MHz.
5G: 700 MHz (a partir de 2020), 1500 MHz, 3.500 MHz (em breve).

O Motorola Moto E6 Play tem uma conectividade 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - SIM 1 & SIM 2

Uma conectividade 3G: HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100

Conectividade 4G/LTE: LTE band 1(2100), 3(1800), 5(850), 7(2600), 8(900), 20(800), 38(2600), 40(2300), 41(2500)


O Motorola Moto E6 Play funciona em Brasil?

As frequências ou faixas de telefone celular usadas no Brasil são as seguintes:

2G/GSM: GSM 850 MHz, GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz, GSM 1900 MHz.
3G/WCDMA: UMTS 850 MHz, UMTS 2100 MHz.
4G/LTE: LTE 700 MHz, LTE 1800 MHz, LTE 2600 MHz.

Você pode verificar se o Motorola Moto E6 Play funciona no Brasil pois possui conectividade 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - SIM 1 & SIM 2

Uma conectividade 3G: HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100

Conectividade 4G/LTE: LTE band 1(2100), 3(1800), 5(850), 7(2600), 8(900), 20(800), 38(2600), 40(2300), 41(2500)


Como configurar chamadas de emergência SOS no Motorola Moto E6 Play?

Em dispositivos Android como Motorola Moto E6 Play, é possível acessar rapidamente contatos de emergência sem ter que desbloquear o terminal.

Antes de tudo, você deve configurar em seu Moto E6 Play chamadas de emergência, para isso, você deve acessar as configurações do dispositivo e pesquisar em “Funções avançadas” ou em “Segurança e privacidade” na seção “Enviar mensagem de emergência”, “Contatos de emergência” ou “Emergência SOS”. com base na versão do sistema operacional e na camada de personalização Motorola.

Nesta seção, você deve configurar os contatos de emergência que deseja que apareçam ao ativar a chamada de emergência.

Depois de configurar várias maneiras possíveis de fazer a ligação, dependendo da versão do software, uma possibilidade é pressionar a tecla liga / desliga cinco vezes seguidas (em alguns modelos, ela é ativada com três pressionamentos de tecla seguidos); no caso desta opção, ela não funciona. a tela de bloqueio deve aparecer o texto de emergência na parte inferior, clique na palavra “Emergência” e você pode acessar os contatos de emergência.


Como atualizar o Motorola Moto E6 Play?

Manter o Motorola Moto E6 Play atualizado é muito importante, especialmente para receber as correções mais recentes em segurança e para receber as últimas notícias do sistema operacional, bem como melhorias na velocidade e no desempenho da bateria.

Antes de atualizar o Motorola Moto E6 Play, verifique se a bateria está totalmente carregada e conectada a uma rede WiFi, pois é necessário fazer o download de uma grande quantidade de dados.

Para atualizar o seu Motorola Moto E6 Play, você deve acessar Configurações, é o ícone de engrenagem na tela inicial do seu Motorola, role para baixo e clique em “Atualizações de software” e depois em “Verificar atualizações”.

Instruções passo a passo para atualizar Android.


Como fazer backup do Motorola Moto E6 Play?

Para fazer um backup do seu Motorola Moto E6 Play existem vários métodos.

O método mais econômico é conectar o Motorola Moto E6 Play a um computador usando o cabo USB e fazer uma cópia dos arquivos usando o gerenciador de arquivos.

Para executar um backup na nuvem, você precisa de um serviço de backup na nuvem. Em dispositivos Android, o serviço interno padrão é o Google Drive.

Com o Google Drive, você tem 15Gb gratuitos, existem outros serviços semelhantes de outras empresas, todos com a opção de espaço de armazenamento gratuito limitado, como Microsoft OneDrive, Amazon Drive ou Dropbox.

Se você deseja fazer uma cópia de segurança apenas das fotos e vídeos tirados com o seu Motorola você pode usar Google Fotos, você terá todas as suas fotos e vídeos organizados e poderá configurá-los para que sejam carregados automaticamente no momento da captura ou para que sejam carregados quando conectados a uma rede Wi-Fi.


Meu Motorola Moto E6 Play não liga, o que devo fazer?

Se o seu Motorola Moto E6 Play não ligar, você deve seguir uma série de recomendações para verificar qual é o problema:

Primeiro, conecte o Motorola Moto E6 Play ao carregador e à corrente elétrica para descartar que é um problema de bateria fraca. Se depois de uma hora de carregamento o Motorola ainda não ligar, siga a recomendação a seguir.

Tente executar uma redefinição de fábrica, você perderá todos os dados no Motorola Moto E6 Play mas você pode recuperá-los mais tarde através do backup do iCloud.

Se o Motorola Moto E6 Play não reagir à redefinição de fábrica, provavelmente é um problema de bateria, você pode usar um técnico para substituir a bateria Amov do Motorola Moto E6 Play, é uma solução relativamente barata.

Se nenhum desses métodos tiver funcionado, é provável que o Motorola Moto E6 Play tenha um problema de tela ou placa-mãe quebrado.


O Motorola Moto E6 Play é à prova d'água?

O Motorola Moto E6 Play não possui certificação de resistência à água, portanto evite o contato com líquidos e cremes.


Onde comprar um Motorola Moto E6 Play?

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