Solução para problemas Sunup HX838

Esses são alguns dos motivos que levam você a querer redefinir, formatar, redefinir o hardware ou redefinir a fábrica do seu Sunup HX838:

— Meu Sunup HX838 funciona muito devagar e eu quero formatá-lo.

— Esqueci o padrão de desbloqueio do meu Sunup HX838 ou o código PIN de desbloqueio da tela.

— O Sunup HX838 está pendurado, congelado ou preso.

— Meu Sunup HX838 não tem espaço de armazenamento suficiente para instalar aplicativos.

— Excluir todas as informações do Sunup HX838 antes de vendê-lo ou doá-lo.

— Redefinir a fábrica do meu Sunup HX838

— Meu Sunup HX838 tem problemas para atender chamadas.

Clique no link a seguir para ver instruções sobre como redefinir o Sunup HX838

Antes de fazer uma redefinição ou formatação rígida, você deve saber que todos os dados e configurações do seu Sunup HX838 serão apagados e voltará ao que veio da fábrica.

A criação de um formato não deve envolver riscos para o seu Sunup HX838, mas você deve seguir todas as etapas corretamente, o Sunup deve ter uma bateria totalmente carregada e, se possível, deve estar conectado ao carregador.

Se algo falhar durante a redefinição, na maioria dos casos, começando do início e seguindo as etapas, o problema geralmente é corrigido e o processo é concluído corretamente, mas sempre há um risco ao executar uma redefinição definitiva que depende do estado do terminal e você deve avaliar se você quiser assumi-lo ou se preferir levar seu HX838 a um profissional.

Ao fazer uma redefinição física ou formatar o Sunup HX838 apagará todos os dados que foram armazenados desde o primeiro momento em que o HX838 foi iniciado.

Ou seja, todos os aplicativos instalados serão excluídos (os aplicativos pré-instalados no terminal não serão excluídos), toda a configuração ou personalização do terminal será excluída.

O seu Sunup será desvinculado de todas as contas e serviços de redes sociais, como Google, Facebook, Instagram, email ou iTunes.

Todas as conversas, mensagens, fotos, vídeos, áudios e arquivos de bate-papo que foram baixados durante o uso do Sunup HX838 serão excluídos.

Todos esses dados serão excluídos do Sunup HX838, mas se você o vincular a um backup na nuvem (iCloud, Google Drive), quando vincular a sua conta a um novo dispositivo e conectá-lo via WIFI, todos os dados do backup serão baixados, incluindo o mensagens, chats, fotos, vídeos, multimídia e histórico de navegação.

Antes de tudo, recomendamos que você faça um backup de todos os dados do seu Sunup HX838, seja através de um computador que conecte o HX838 através de um cabo e copie todos os dados através do gerenciador de arquivos ou de um programa dedicado a cópias segurança, usando um cartão SD ou o método mais simples de fazer backup na nuvem por meio de uma conta do Google Drive, Microsoft One, Apple iCloud, Dropbox ou Amazon Drive.

Em segundo lugar, verifique se o seu Sunup possui pelo menos 800a bateria e, se possível, mantenha-o conectado ao carregador e à energia enquanto executa as tarefas de redefinição.

O videogame Fortnite tem os seguintes requisitos para funcionar em um dispositivo móvel: 3Gb mínimo de RAM, sistema operacional Android 8.0 ou superior, GPU: Adreno 530 ou superior, Mali-G71 MP20, Mali-G72 MP12 ou Mali-G72 MP12 ou superior e espaço de armazenamento interno livre de pelo menos 3 GB.

O Sunup HX838 tem vem da fábrica com o sistema operacional Android 4.0.4.

O Fortnite para Android não pode ser obtido no Google Play, como os demais aplicativos e jogos, pois a Epic Games decidiu removê-lo da loja de aplicativos do Google para evitar pagar 30 por cento de comissão por cada assinatura ou compra feita no videogame. Para obter o Fortnite no seu Sunup HX838, você deve baixar o instalador acessando o dispositivo móvel para www.epicgames.com/fortnite/android e permitir a instalação de arquivos apk em seu HX838.

O videogame Genshin Impact tem os seguintes requisitos para poder funcionar em um dispositivo móvel Android: mínimo de 3 GB de memória RAM, sistema operacional Android 7 ou superior e espaço livre de armazenamento interno de pelo menos 8 GB.

O Sunup HX838 tem processador MediaTek MTK6515, Single Core, 1.0GHz, ARM Mali-300, vem da fábrica com o sistema operacional Android 4.0.4.

Se você esqueceu o código PIN do cartão SIM do seu Sunup HX838 Por favor, não digite o código errado mais de duas vezes ou você irá bloquear o cartão SIM. Uma redefinição física não terá efeito nesse caso, a única solução é procurar o código PUK que você deve ter no cartão plástico de onde veio o cartão SIM; caso não o encontre, entre em contato com a empresa de telefonia para fornecer o código PUK, com esse código, você pode criar um novo código PIN. Não digite o código PUK errado, ou o cartão SIM será inútil e você deverá solicitar um novo código à sua empresa de telefonia.

Se você tem uma conta do Google associada ao seu Sunup HX838 e lembre-se da senha, você pode desbloquear o seu Sunup.

Após várias tentativas para tentar desbloquear o HX838 A frase “Esqueceu sua senha?” ou “Forgotten the password” aparecerá no canto inferior esquerdo, clique nela, agora digite a senha da sua conta do Google e seu Sunup HX838 será desbloqueado.

Uma vez desbloqueado, você pode alterar o padrão de desbloqueio ou bloquear o código PIN nas configurações do sistema operacional Android 4.0.4.

Se você não se lembrar da senha da sua conta do Google, precisará recorrer a um computador ou outro dispositivo para tentar recuperá-la por meio de uma pergunta secreta ou de uma segunda conta de e-mail. Se também não for possível recuperar a senha do Google, a última opção a ser desbloqueada seu Sunup HX838 é fazer um hard reset ou redefinição de fábrica com a qual você apagará todas as informações armazenadas no seu e todas as suas configurações.

Existem vários métodos para melhorar a velocidade de um HX838 do Sunup antes de recorrer à aquisição de um novo modelo ou recorrer a métodos mais drásticos.

Ao contrário de um computador ou laptop, não podemos expandir a RAM de um Sunup HX838 do que vem por padrão, então temos que encontrar métodos para melhorar seu desempenho.

1— Execute limpeza desnecessária do aplicativo. Revise todos os aplicativos baixados que você não usa e exclua-os.

2— Remova aplicativos pré-instalados. O seu Sunup HX838 vem com aplicativos pré-instalados que você pode não usar e estão ocupando espaço em sua memória .

3— Transferir arquivos de mídia para o cartão de memória

4— Mantenha seu Sunup HX838 atualizado para a versão mais recente do software, Android 4.0.4 é a versão do sistema operacional com o qual foi lançado, mas possivelmente novas versões foram lançadas com melhorias de desempenho.

5— Tente reiniciar o seu Sunup HX838

6— Instale um aplicativo antivírus ou de limpeza.

7— Como última opção, você pode executar um formato, redefinição de fábrica ou redefinição forçada do seu Sunup.

As frequências ou bandas de telefonia móvel utilizadas em Portugal são as seguintes:

2G/GSM: 900 e 1800 MHz.

3G/WCDMA: 900 e 2100 MHz.

4G/LTE: 800, 1800 MHz y 2600 MHz.

5G: 700 MHz (a partir de 2020), 1500 MHz, 3.500 MHz (em breve).

O Sunup HX838 tem uma conectividade 2G:

Uma conectividade 3G:

Conectividade 4G/LTE:

As frequências ou faixas de telefone celular usadas no Brasil são as seguintes:

2G/GSM: GSM 850 MHz, GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz, GSM 1900 MHz.

3G/WCDMA: UMTS 850 MHz, UMTS 2100 MHz.

4G/LTE: LTE 700 MHz, LTE 1800 MHz, LTE 2600 MHz.

Você pode verificar se o Sunup HX838 funciona no Brasil pois possui conectividade 2G:

Uma conectividade 3G:

Conectividade 4G/LTE:

As frequências ou faixas de telefone celular usadas no Angola são as seguintes:

2G/GSM: GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz.

3G/WCDMA: UMTS 2100 MHz.

4G/LTE: LTE 1800 MHz.

Em dispositivos Android como Sunup HX838, é possível acessar rapidamente contatos de emergência sem ter que desbloquear o terminal.

Antes de tudo, você deve configurar em seu HX838 chamadas de emergência, para isso, você deve acessar as configurações do dispositivo e pesquisar em “Funções avançadas” ou em “Segurança e privacidade” na seção “Enviar mensagem de emergência”, “Contatos de emergência” ou “Emergência SOS”. com base na versão do sistema operacional e na camada de personalização Sunup.

Nesta seção, você deve configurar os contatos de emergência que deseja que apareçam ao ativar a chamada de emergência.

Depois de configurar várias maneiras possíveis de fazer a ligação, dependendo da versão do software, uma possibilidade é pressionar a tecla liga / desliga cinco vezes seguidas (em alguns modelos, ela é ativada com três pressionamentos de tecla seguidos); no caso desta opção, ela não funciona. a tela de bloqueio deve aparecer o texto de emergência na parte inferior, clique na palavra “Emergência” e você pode acessar os contatos de emergência.

Manter o Sunup HX838 atualizado é muito importante, especialmente para receber as correções mais recentes em segurança e para receber as últimas notícias do sistema operacional, bem como melhorias na velocidade e no desempenho da bateria.

Antes de atualizar o Sunup HX838, verifique se a bateria está totalmente carregada e conectada a uma rede WiFi, pois é necessário fazer o download de uma grande quantidade de dados.

Para atualizar o seu Sunup HX838, você deve acessar Configurações, é o ícone de engrenagem na tela inicial do seu Sunup, role para baixo e clique em “Atualizações de software” e depois em “Verificar atualizações”.

Instruções passo a passo para atualizar Android.

Para fazer um backup do seu Sunup HX838 existem vários métodos.

O método mais econômico para fazer um backup é conectar o Sunup HX838 a um computador usando o cabo USB e fazer uma cópia dos arquivos usando o gerenciador de arquivos.

Para executar um backup na nuvem, você precisa de um serviço de backup na nuvem. Em dispositivos Android, o serviço interno padrão é o Google Drive.

Com o Google Drive, você tem 15Gb gratuitos, existem outros serviços semelhantes de outras empresas, todos com a opção de espaço de armazenamento gratuito limitado, como Microsoft OneDrive, Amazon Photos ou Dropbox.

Se você deseja fazer uma cópia de segurança apenas das fotos e vídeos tirados com o seu Sunup você pode usar Google Fotos, você terá todas as suas fotos e vídeos organizados e poderá configurá-los para que sejam carregados automaticamente no momento da captura ou para que sejam carregados quando conectados a uma rede Wi-Fi.

Se o seu Sunup HX838 não ligar, você deve seguir uma série de recomendações para verificar qual é o problema:

Primeiro, conecte o Sunup HX838 ao carregador e à corrente elétrica para descartar que é um problema de bateria fraca. Se depois de uma hora de carregamento o Sunup ainda não ligar, siga a recomendação a seguir.

Tente executar uma redefinição de fábrica, você perderá todos os dados no Sunup HX838 mas você pode recuperá-los mais tarde através do backup do iCloud.

Se o Sunup HX838 não reagir à redefinição de fábrica, provavelmente é um problema de bateria, você pode usar um técnico para substituir a bateria Li-Ion 1900 mAh do HX838, é uma solução relativamente barata.

Se nenhum desses métodos tiver funcionado, é provável que o Sunup HX838 tenha um problema de tela ou placa-mãe quebrado.

O Sunup HX838 não possui certificação de resistência à água, portanto evite o contato com líquidos e cremes.

Se o seu Sunup HX838 não estiver carregando a bateria enquanto está conectado ao adaptador de energia, pode ser devido a um conector de carregamento sujo. Verifique o conector de carregamento do HX838, por exemplo, com uma lanterna, para ver se há fiapos ou sujeira e limpe-o com muito cuidado. Você pode soprar para tentar remover os fiapos e a poeira. Você também pode inserir cuidadosamente um palito ou um cotonete. Evite inserir materiais metálicos, condutores ou pontiagudos, pois podem danificar o interior.

Tente outra tomada de energia: Às vezes o problema é a tomada de energia e não o telefone ou esses acessórios. Verifique o carregador e o cabo: Certifique-se de que não estão danificados. Tente outro carregador e cabo para descartar que sejam o problema.

Lembre-se de que manusear o telefone por conta própria pode anular a garantia, então tenha cuidado com as etapas que você decide seguir.