Solução para problemas ZUK Edge

Esses são alguns dos motivos que levam você a querer redefinir, formatar, redefinir o hardware ou redefinir a fábrica do seu ZUK Edge:

— Meu ZUK Edge funciona muito devagar e eu quero formatá-lo.

— Esqueci o padrão de desbloqueio do meu ZUK Edge ou o código PIN de desbloqueio da tela.

— O ZUK Edge está pendurado, congelado ou preso.

— Meu ZUK Edge não tem espaço de armazenamento suficiente para instalar aplicativos.

— Excluir todas as informações do ZUK Edge antes de vendê-lo ou doá-lo.

— Redefinir a fábrica do meu ZUK Edge

— Meu ZUK Edge tem problemas para atender chamadas.

Clique no link a seguir para ver instruções sobre como redefinir o ZUK Edge

Antes de fazer uma redefinição ou formatação rígida, você deve saber que todos os dados e configurações do seu ZUK Edge serão apagados e voltará ao que veio da fábrica.

A criação de um formato não deve envolver riscos para o seu ZUK Edge, mas você deve seguir todas as etapas corretamente, o ZUK deve ter uma bateria totalmente carregada e, se possível, deve estar conectado ao carregador.

Se algo falhar durante a redefinição, na maioria dos casos, começando do início e seguindo as etapas, o problema geralmente é corrigido e o processo é concluído corretamente, mas sempre há um risco ao executar uma redefinição definitiva que depende do estado do terminal e você deve avaliar se você quiser assumi-lo ou se preferir levar seu Edge a um profissional.

Ao fazer uma redefinição física ou formatar o ZUK Edge apagará todos os dados que foram armazenados desde o primeiro momento em que o Edge foi iniciado.

Ou seja, todos os aplicativos instalados serão excluídos (os aplicativos pré-instalados no terminal não serão excluídos), toda a configuração ou personalização do terminal será excluída.

O seu ZUK será desvinculado de todas as contas e serviços de redes sociais, como Google, Facebook, Instagram, email ou iTunes.

Todas as conversas, mensagens, fotos, vídeos, áudios e arquivos de bate-papo que foram baixados durante o uso do ZUK Edge serão excluídos.

Todos esses dados serão excluídos do ZUK Edge, mas se você o vincular a um backup na nuvem (iCloud, Google Drive), quando vincular a sua conta a um novo dispositivo e conectá-lo via WIFI, todos os dados do backup serão baixados, incluindo o mensagens, chats, fotos, vídeos, multimídia e histórico de navegação.

Antes de tudo, recomendamos que você faça um backup de todos os dados do seu ZUK Edge, seja através de um computador que conecte o Edge através de um cabo e copie todos os dados através do gerenciador de arquivos ou de um programa dedicado a cópias segurança, usando um cartão SD ou o método mais simples de fazer backup na nuvem por meio de uma conta do Google Drive, Microsoft One, Apple iCloud, Dropbox ou Amazon Drive.

Em segundo lugar, verifique se o seu ZUK possui pelo menos 800a bateria e, se possível, mantenha-o conectado ao carregador e à energia enquanto executa as tarefas de redefinição.

O videogame Fortnite tem os seguintes requisitos para funcionar em um dispositivo móvel: 3Gb mínimo de RAM, sistema operacional Android 8.0 ou superior, GPU: Adreno 530 ou superior, Mali-G71 MP20, Mali-G72 MP12 ou Mali-G72 MP12 ou superior e espaço de armazenamento interno livre de pelo menos 3 GB.

O ZUK Edge tem uma memória RAM Qualcomm Adreno, vem da fábrica com o sistema operacional Android 7.0 Nougat, Android 8.0 Oreo e uma memória interna de 64 GB (gigabytes).

O Fortnite para Android não pode ser obtido no Google Play, como os demais aplicativos e jogos, pois a Epic Games decidiu removê-lo da loja de aplicativos do Google para evitar pagar 30 por cento de comissão por cada assinatura ou compra feita no videogame. Para obter o Fortnite no seu ZUK Edge, você deve baixar o instalador acessando o dispositivo móvel para www.epicgames.com/fortnite/android e permitir a instalação de arquivos apk em seu Edge.

O videogame Genshin Impact tem os seguintes requisitos para poder funcionar em um dispositivo móvel Android: mínimo de 3 GB de memória RAM, sistema operacional Android 7 ou superior e espaço livre de armazenamento interno de pelo menos 8 GB.

O ZUK Edge tem uma memória RAM Qualcomm Adreno, processador 2x 2.35 GHz Kryo, 2x 2.0 GHz Kryo, vem da fábrica com o sistema operacional Android 7.0 Nougat, Android 8.0 Oreo e uma memória interna de 64 GB (gigabytes).

Se você esqueceu o código PIN do cartão SIM do seu ZUK Edge Por favor, não digite o código errado mais de duas vezes ou você irá bloquear o cartão SIM. Uma redefinição física não terá efeito nesse caso, a única solução é procurar o código PUK que você deve ter no cartão plástico de onde veio o cartão SIM; caso não o encontre, entre em contato com a empresa de telefonia para fornecer o código PUK, com esse código, você pode criar um novo código PIN. Não digite o código PUK errado, ou o cartão SIM será inútil e você deverá solicitar um novo código à sua empresa de telefonia.

Se você tem uma conta do Google associada ao seu ZUK Edge e lembre-se da senha, você pode desbloquear o seu ZUK.

Após várias tentativas para tentar desbloquear o Edge A frase “Esqueceu sua senha?” ou “Forgotten the password” aparecerá no canto inferior esquerdo, clique nela, agora digite a senha da sua conta do Google e seu ZUK Edge será desbloqueado.

Uma vez desbloqueado, você pode alterar o padrão de desbloqueio ou bloquear o código PIN nas configurações do sistema operacional Android 7.0 Nougat, Android 8.0 Oreo.

Se você não se lembrar da senha da sua conta do Google, precisará recorrer a um computador ou outro dispositivo para tentar recuperá-la por meio de uma pergunta secreta ou de uma segunda conta de e-mail. Se também não for possível recuperar a senha do Google, a última opção a ser desbloqueada seu ZUK Edge é fazer um hard reset ou redefinição de fábrica com a qual você apagará todas as informações armazenadas no seu 64 GB (gigabytes) e todas as suas configurações.

Existem vários métodos para melhorar a velocidade de um Edge do ZUK antes de recorrer à aquisição de um novo modelo ou recorrer a métodos mais drásticos.

Ao contrário de um computador ou laptop, não podemos expandir a RAM de um ZUK Edge do Qualcomm Adreno que vem por padrão, então temos que encontrar métodos para melhorar seu desempenho.

1— Execute limpeza desnecessária do aplicativo. Revise todos os aplicativos baixados que você não usa e exclua-os.

2— Remova aplicativos pré-instalados. O seu ZUK Edge vem com aplicativos pré-instalados que você pode não usar e estão ocupando espaço em sua memória 64 GB (gigabytes).

3— Transferir arquivos de mídia para o cartão de memória

4— Mantenha seu ZUK Edge atualizado para a versão mais recente do software, Android 7.0 Nougat, Android 8.0 Oreo é a versão do sistema operacional com o qual foi lançado, mas possivelmente novas versões foram lançadas com melhorias de desempenho.

5— Tente reiniciar o seu ZUK Edge

6— Instale um aplicativo antivírus ou de limpeza.

7— Como última opção, você pode executar um formato, redefinição de fábrica ou redefinição forçada do seu ZUK.

As frequências ou bandas de telefonia móvel utilizadas em Portugal são as seguintes:

2G/GSM: 900 e 1800 MHz.

3G/WCDMA: 900 e 2100 MHz.

4G/LTE: 800, 1800 MHz y 2600 MHz.

5G: 700 MHz (a partir de 2020), 1500 MHz, 3.500 MHz (em breve).

O ZUK Edge tem uma conectividade 2G: GSM 850 MHz, GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz, GSM 1900 MHz

Uma conectividade 3G: CDMA 800 MHz

Conectividade 4G/LTE: W-CDMA 850 MHz, W-CDMA 900 MHz, W-CDMA 1900 MHz, W-CDMA 2100 MHz

As frequências ou faixas de telefone celular usadas no Brasil são as seguintes:

2G/GSM: GSM 850 MHz, GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz, GSM 1900 MHz.

3G/WCDMA: UMTS 850 MHz, UMTS 2100 MHz.

4G/LTE: LTE 700 MHz, LTE 1800 MHz, LTE 2600 MHz.

Você pode verificar se o ZUK Edge funciona no Brasil pois possui conectividade 2G: GSM 850 MHz, GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz, GSM 1900 MHz

Uma conectividade 3G: CDMA 800 MHz

Conectividade 4G/LTE: W-CDMA 850 MHz, W-CDMA 900 MHz, W-CDMA 1900 MHz, W-CDMA 2100 MHz

As frequências ou faixas de telefone celular usadas no Angola são as seguintes:

2G/GSM: GSM 900 MHz, GSM 1800 MHz.

3G/WCDMA: UMTS 2100 MHz.

4G/LTE: LTE 1800 MHz.

Em dispositivos Android como ZUK Edge, é possível acessar rapidamente contatos de emergência sem ter que desbloquear o terminal.

Antes de tudo, você deve configurar em seu Edge chamadas de emergência, para isso, você deve acessar as configurações do dispositivo e pesquisar em “Funções avançadas” ou em “Segurança e privacidade” na seção “Enviar mensagem de emergência”, “Contatos de emergência” ou “Emergência SOS”. com base na versão do sistema operacional e na camada de personalização ZUK.

Nesta seção, você deve configurar os contatos de emergência que deseja que apareçam ao ativar a chamada de emergência.

Depois de configurar várias maneiras possíveis de fazer a ligação, dependendo da versão do software, uma possibilidade é pressionar a tecla liga / desliga cinco vezes seguidas (em alguns modelos, ela é ativada com três pressionamentos de tecla seguidos); no caso desta opção, ela não funciona. a tela de bloqueio deve aparecer o texto de emergência na parte inferior, clique na palavra “Emergência” e você pode acessar os contatos de emergência.

Manter o ZUK Edge atualizado é muito importante, especialmente para receber as correções mais recentes em segurança e para receber as últimas notícias do sistema operacional, bem como melhorias na velocidade e no desempenho da bateria.

Antes de atualizar o ZUK Edge, verifique se a bateria está totalmente carregada e conectada a uma rede WiFi, pois é necessário fazer o download de uma grande quantidade de dados.

Para atualizar o seu ZUK Edge, você deve acessar Configurações, é o ícone de engrenagem na tela inicial do seu ZUK, role para baixo e clique em “Atualizações de software” e depois em “Verificar atualizações”.

Instruções passo a passo para atualizar Android.

Para fazer um backup do seu ZUK Edge existem vários métodos.

O método mais econômico para fazer um backup é conectar o ZUK Edge a um computador usando o cabo USB e fazer uma cópia dos arquivos usando o gerenciador de arquivos.

Para executar um backup na nuvem, você precisa de um serviço de backup na nuvem. Em dispositivos Android, o serviço interno padrão é o Google Drive.

Com o Google Drive, você tem 15Gb gratuitos, existem outros serviços semelhantes de outras empresas, todos com a opção de espaço de armazenamento gratuito limitado, como Microsoft OneDrive, Amazon Photos ou Dropbox.

Se você deseja fazer uma cópia de segurança apenas das fotos e vídeos tirados com o seu ZUK você pode usar Google Fotos, você terá todas as suas fotos e vídeos organizados e poderá configurá-los para que sejam carregados automaticamente no momento da captura ou para que sejam carregados quando conectados a uma rede Wi-Fi.

Se o seu ZUK Edge não ligar, você deve seguir uma série de recomendações para verificar qual é o problema:

Primeiro, conecte o ZUK Edge ao carregador e à corrente elétrica para descartar que é um problema de bateria fraca. Se depois de uma hora de carregamento o ZUK ainda não ligar, siga a recomendação a seguir.

Tente executar uma redefinição de fábrica, você perderá todos os dados no ZUK Edge mas você pode recuperá-los mais tarde através do backup do iCloud.

Se o ZUK Edge não reagir à redefinição de fábrica, provavelmente é um problema de bateria, você pode usar um técnico para substituir a bateria do Edge, é uma solução relativamente barata.

Se nenhum desses métodos tiver funcionado, é provável que o ZUK Edge tenha um problema de tela ou placa-mãe quebrado.

A resistência à água não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo. Evite usar o ZUK Edge em saunas, banhos de vapor, deixar cair ou receber choques, expor a sabão ou xampu, expor a perfumes, solventes, detergentes, ácidos, cremes e, em geral, qualquer tipo de líquido que não seja água doce e temperaturas extremas. O Edge tem uma certificação IP57, IP6X.

Se o seu ZUK Edge não estiver carregando a bateria enquanto está conectado ao adaptador de energia, pode ser devido a um conector de carregamento sujo. Verifique o conector de carregamento USB Type-C do Edge, por exemplo, com uma lanterna, para ver se há fiapos ou sujeira e limpe-o com muito cuidado. Você pode soprar para tentar remover os fiapos e a poeira. Você também pode inserir cuidadosamente um palito ou um cotonete. Evite inserir materiais metálicos, condutores ou pontiagudos, pois podem danificar o interior.

Tente outra tomada de energia: Às vezes o problema é a tomada de energia e não o telefone ou esses acessórios. Verifique o carregador e o cabo: Certifique-se de que não estão danificados. Tente outro carregador e cabo para descartar que sejam o problema.

Lembre-se de que manusear o telefone por conta própria pode anular a garantia, então tenha cuidado com as etapas que você decide seguir.